商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A商品が出来上がった際に外寸を測定しております。ひとつひとつが手製のため商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、7営業日以内に発送いたしております。7営業日以上になる場合はメールにてご連絡いたします。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、郵送のみのお取扱いとなります。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様の都合、お客様で破損汚損された商品、到着より7日を過ぎた商品の返品は承れません。なおお持ちのブラウザにより色見や風合いに違いがしょうじる場合がありますが返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきますが、一点物の商品もあるため交換ができない場合があます。その際は返品扱いになります。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

Information

子どもの小物を中心に製作販売する「トルテッリ」、はじめました。

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